LDM.Клиентское досье

Позволяет централизованно хранить электронные документы и данные о клиенте в разрезе различных бизнес-процессов организации

Решение бизнес-задач:

Улучшение пользовательского опыта;

Получение доступа к данным о клиенте из разных систем;

Снижение стоимости хранения документов;

Сокращение затрат на процесс обслуживания клиента;

Обеспечение возможности персонализированной аналитики клиентов;

Упрощение процесса подготовки документов для проверяющих органов;

Замена иностранных платформ.

Результаты внедрения:

—

Снижение стоимости хранения документов;

—

Разделение прав доступа к документам в зависимости от бизнес-системы;

—

Увеличение лояльности клиентов;

—

Сокращение затрат на обслуживание клиентов;

—

Единая и безопасная точка хранения всех клиентских документов;

—

Возможность переиспользования документов в смежных процессах;

—

Ускорение внутрибанковских бизнес-процессов;

—

Возможность оперативного предоставления данных в Госорганы

Типовые расчеты

Создать единую базу документов клиентов всех продуктовых направлений банка, доступ к которой будет предоставлен всем заинтересованным подразделениям с учетом ролевой модели.

Эффекты:

Для клиента — сокращение перечня запрашиваемых документов и количества запросов со стороны банка.
Для продуктовых десков — переиспользование документов, которые уже получены банком.
Для опердепа — выполнение требований ФНС и Банка России по хранению и обработке клиентских документов.

Ежедневная нагрузка

300 000 документов

20 000 пользователей

Стоимость ПО:

Постоянные лицензии на платформу LDM: 70,0 млн.руб
Конфигурация «Клиентское досье»: 4,2 млн.руб
Вендорская поддержка: 14,8 млн.руб/год

Длительность проекта: 200 рабочих дней

Упорядочить хранение и повысить доступность электронных копий бумажных документов, выполнить требования регуляторов по работе с клиентскими документами в электронном виде.

Эффекты:

Для бизнеса — выполнение требований ФНС и Банка России по хранению и обработке клиентских документов.
Для ИТ — обеспечение высокой доступности хранилища клиентских документов (ранее все хранилось в сетевых папках).

Ежедневная нагрузка

1 000 документов

500 пользователей

Стоимость ПО: