Электронное хранилище документов в T2
Российский оператор мобильной связи Т2 предлагает услуги связи, интернета и телевидения для частных и корпоративных клиентов уже более 20 лет.
Кроме этого компания активно занимается модернизацией архитектурных объектов на всех этапах — от планирования и координации строительства до пусконаладочных работ.
О компании
3 место на рынке мобильной связи
более 2000 салонов связи
более 48 млн клиентов
Что было?
Дорогостоящий бумажный документооборот
Ведение всей документации на бумажных носителях и хранение в отдельном помещении сопровождалось возрастающими денежными затратами
Бумажное делопроизводство на всех этапах
Все процессы продаж и обслуживания клиентов оператора велись в бумажном виде. Оформление SIM-карты требовало подписания бумажного договора. При необходимости актулизации данных о клиенте приходилось вручную перебирать огромное количество бумаг
Несистематизированное хранение
Отсутствие электронного хранилища негативно сказывалось на качестве данных о пользователях
Кто интегратор?
Что внедрили?
Внедрили платформу LDM, а на ее основе разработали электронное хранилище документов. Дополнительно по требованию заказчика были реализованы задачи по интеграции с другими системами.
Что изменили?
Полный отказ от работы с бумажными документами
Создали единый архив хранения документов
Снизили расходы на бумагу и логистику
Повысили скорость и качество обслуживания клиентов
Систематизировали работу оператора
Укрепили безопасность данных
Ключевые цифры
входящих документов в месяц
обработка
более
2
млн
на 30%
сократили расходы на бумагу и логистику
за
4
месяца
внедрение
на 50%
увеличили эффективность работы