Заказать звонок
Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня
Цифровая трансформация бизнеса: технологии и этапы
13.08.2025
ИТ-трансформация — это апдейт бизнеса под современные реалии. Цифровая модернизация совершенствует бизнес-процессы, бизнес-модели и корпоративную культуру компании. По итогу специфика деятельности та же, а вот инструменты, за счет которых достигаются цели, заменяются на цифровые технологии.
Задача любого бизнеса — оставаться конкурентоспособным. Без адаптации к инновационным технологиям сделать это невозможно. Если бизнес прекрасно работал «вчера», то «сегодня» он может быть отстающим звеном в цивилизованном мире. Отрицание цифровой трансформации оставит компанию на обочине любого конкурентного рынка.
Давайте вместе разберемся, что такое цифровая трансформация, зачем она нужна, как проводится и какие инструменты в себя включает.
Что такое цифровая трансформация
Понятие цифровой трансформации не заканчивается на внедрении новых технологий в бизнес-процессы компании. Это более глобальное изменение работы предприятия, взаимодействия с клиентами и формирования ценности. Цифровые технологии интегрируются во все уровни организации, что требует корректировки бизнес-стратегий, моделей и операций. Главная цель ИТ-трансформации — создать новые возможности и инструменты, которые улучшат рабочие процессы.
К примеру, компания может внедрить искусственный интеллект, ECM/CSP-платформу для управления корпоративным контентом, технологии блокчейн и т. д.
Разница между цифровой трансформацией и цифровизацией
Несмотря на схожесть понятий, цифровизация и цифровая трансформация — это совершенно разные термины.
Цифровизация — это внедрение новых цифровых технологий во все области делопроизводства и жизни. Она проводится после полной оцифровки данных. Что получает компания от цифровизации: избавление от бумажной рутины и бюрократии, автоматизацию процессов и снижение временных затрат на монотонные задачи.
Внедрение цифровой трансформации затрагивает не только делопроизводство, но и другие сферы, такие как: управление корпоративной культурой, создание новых регламентов по работе с клиентами, формирование стратегий развития и т. д.
Зачем нужна цифровая трансформация
В условиях высокой конкуренции и активной модернизации ИТ-сектора цифровая трансформация — это ключ к достижению операционной эффективности компании. Бизнес развивается быстрее, прибыль растет, количество ошибок снижается, а возникающие проблемы оперативно устраняются.
Преимущества для бизнеса
Итак, зачем компании нужна цифровая трансформация:
Производительность идет в гору
Цифровые технологии позволяют сотрудникам качественнее выполнять свои обязанности. Например, инструменты автоматизации в финансовом, бухгалтерском или HR-отделе ускоряют обработку клиентских данных, расчет заработной платы и оформление отпуска/командировки.
А еще цифровая трансформация упрощает взаимодействие и контроль над удаленными сотрудниками, которые стали неотъемлемой частью бизнеса после пандемии.
Потребности клиентов как на ладони
ИТ-трансформация — это возможность лучше понять предпочтения своих клиентов и адаптировать продукт/услугу под их запросы. Например, можно создать новые каналы коммуникации с целевой аудиторией. Или разработать быстрый и удобный сервис, в котором пользователи смогут изучить ваш ассортимент и ценности компании.
Оптимизация как двигатель бизнес-процессов
Многие компании до сих пор работают на устаревших технологиях. А цифровая трансформация — шанс отстроиться от таких конкурентов, повысить качество обслуживания, доработать продукцию и, как следствие, привлечь новых клиентов. Чем больше инструментов автоматизации интегрировано в бизнес-процессы, тем меньше ошибок и рутины в делопроизводстве.
Меньше затрат — больше результатов
Современные технологии обеспечивают эффективное использование ресурсов компании. Затраты на производство и решение бизнес-задач снижаются, обработка данных и коммуникации осуществляются быстрее. Сэкономленный бюджет можно потратить на более важные стратегические аспекты и развитие, например, PR или маркетинг.
А еще цифровая трансформация — это про безопасность всех данных и более точную, объективную и детальную аналитику.
Влияние на конкурентоспособность и клиентов
Цифровая трансформация укрепляет репутацию бренда, так как взаимодействие с потребителями становится более интенсивным. Как это работает:
Например, в компанию поступают жалобы или предложения со стороны клиентов. Цифровые инструменты автоматически их обрабатывают и проводят анализ, на основе которого бизнес корректирует свою стратегию. Где-то добавляет акции или распродажи, где-то вносит изменения в продукт, а где-то дорабатывает сайт. Таким образом, предприятие работает более результативно, лояльность потребителей повышается, прибыль и репутация растут.
Инструменты цифровой трансформации
Команда опытных специалистов, грамотно разработанная стратегия, система цифровизации, с помощью которой и проводятся все изменения, — три кита, на которых строится цифровая трансформация бизнеса.
Важно понимать, что бизнес-процессы и документы можно и нужно оцифровывать, когда у вас уже есть определенные регламенты. По сути, в компании уже должны быть выстроены все процессы, которые останется только оцифровать. Как это сделать?
Начнем с того, что все бизнес-процессы завязаны на корпоративном контенте. Это документы, фото, видео и другие файлы, с которыми взаимодействует организация. Чтобы оцифровать все задачи и автоматизировать работу с контентом, необходима специализированная система — ECM/CSP. Например, платформа LDM.
С ее помощью компания сможет:
- эффективнее управлять данными и документами;
- ускорить работу текущих информационных систем;
- разрабатывать собственные бизнес-приложения;
- успешно заменить западные ECM/CSP-платформы;
- создавать, согласовывать и хранить документы с соблюдением российского законодательства.
А еще на базе платформы LDM есть готовые решения, такие как электронный документооборот и специализированные архивы.
Таким образом, LDM помогает компаниям эффективно управлять корпоративным контентом и снижать затраты на хранение данных.
Подпишитесь на рассылку для бизнеса
Полезные материалы и актуальные новости без воды у вас на почте
Подпишитесь на рассылку для бизнеса
Полезные материалы и актуальные новости без воды у вас на почте
Этапы цифровой трансформации
Что включает в себя ИТ-трансформация и какие преимущества получает от нее компания, мы разобрали. Но с чего начать цифровой апдейт компании?
Мы составили для вас пошаговый гайд, который поможет осуществить все изменения и ничего не забыть.
Шаг 1:
Оцените текущую ситуацию и поставьте четкие цели
Для этого честно ответьте на следующие вопросы:
- Какое положение сейчас занимает компания на рынке?
- Какие бизнес-процессы в приоритете?
- Какие сильные и слабые стороны вы видите в своей компании?
- Кто ваши конкуренты, и какие у них преимущества?
- Кто ваша целевая аудитория, и какие у нее острые потребности?
- Как цифровые технологии помогут удовлетворить их потребности?
После проведенного анализа нужно обозначить результаты, которые хочет получить компания от цифровой трансформации. Это может быть повышение производительности, укрепление имиджа бренда, отстройка от конкурентов и т. д. Помните, что ИТ-трансформация без четких целей, комплексного подхода и ориентации на рост невозможна.
Шаг 2:
Составьте «дорожную карту» или цифровую стратегию
Дорожная карта — маршрут от точки, А к точки В, который проходит компания для достижения результатов. В нее входят все шаги и изменения по цифровой трансформации.
Как ее составить:
1. Создайте стратегию и продумайте, какие технологии нужно внедрить в те или иные процессы.
2. Назначьте ответственного сотрудника, который будет контролировать интеграцию.
3. Определите результаты, которых вы ожидаете от внедрения.
Что еще: сделайте список ключевых приоритетов, временной план на реализацию трансформации, а также пропишите бюджет и перечень необходимых ресурсов.
ВАЖНО: полная цифровизация — это не про скорость. ИТ-технологии — это про поэтапное развитие, плавное масштабирование и дальнейшую интеграцию.
Шаг 3:
Подготовьтесь к интеграции цифровых технологий
Здесь вы оцениваете возможные риски, ищете экспертов, обучаете команду и закупаете оборудование. А еще нужно убедиться, что у вас есть все ресурсы для успешного проведения цифровой трансформации.
Шаг 4:
Собственно, сама цифровая трансформация
Вы почти у цели. Основная задача — четко следовать стратегии и выполнять те задачи, которые были поставлены на начальном этапе. А именно: дальнейшее планирование, координация и коммуникация на каждом уровне организации. Так команда будет работать слаженно, а ИТ-технологии — приносить результаты.
Шаг 5:
Оцените результаты и продумайте будущее развитие
Завершающий этап — оценить результаты и узнать, насколько точно достигнуты ключевые цели. Также проследите, как проходит адаптация сотрудников к новому формату работы. Если необходимо — скорректируйте стратегию, внедрите другие цифровые инструменты или продолжите обучение команды.
Области и примеры цифровой трансформации
Есть три основные области, которые нуждаются в цифровой трансформации у любой компании.
Бизнес-процессы
Происходят долгоиграющие изменения и адаптация основных рабочих процессов, при этом учитываются цели компании, ситуация на рынке и запросы потребителей. Здесь цифровая трансформация является составным звеном бизнес-трансформации. Главная ее задача — создать технологическую экоструктуру, которая будет основой при перестройке процессов.
Результат модернизации бизнес-процессов хорошо прослеживается в бизнес-операциях, так как управление операционными потоками становится эффективнее.
К примеру: если внедрить платформу для управления корпоративным контентом, то все документы компании будут храниться в единой системе, а их согласование ускорится более чем в 3 раза. Больше никаких бумаг, путаницы и затяжных процессов.
Бизнес-модели
Основная цель трансформации бизнес-моделей — сформировать ценности в конкретной области. Рассмотрим на примере.
Раньше компания использовала бизнес-модели, которые были завязаны на бумажном документообороте. Приходилось выделять отдельный бюджет на логистику (те же курьеры или почта), канцелярию и прочие сопутствующие задачи. Сотрудники были вынуждены вовлекаться во все процессы: искать документ в переполненном архиве, проверять его вручную, нести руководству или в отдел кадров и т. д. Рутина отнимала много времени, возникали частые ошибки, приходилось все переделывать.
После внедрения CSP-платформы компания пересмотрела свои бизнес-модели. Теперь все документы хранятся централизованно в единой системе (а не в шкафах), их легко найти и передать другому уполномоченному лицу. А еще можно настроить права доступа, чтобы данные были в безопасности и не попали в руки к злоумышленникам.
Корпоративная культура
Методы цифровой трансформации должны соответствовать ценностям компании. Если компания не занимается корпоративной культурой, ее продуктивность падает, теряются вовлеченность и инициативность и, как следствие, снижается благополучие бизнеса.
Внедрение цифровых технологий должно быть планомерным и непрерывным, сопровождаться оптимистичным настроем сотрудников. Иначе есть риск упустить возможности, снизить доходы компании, разрушить репутацию и проиграть в гонке с конкурентами.
Как преобразовать корпоративную культуру правильно: открыто обсудить с сотрудниками стратегию ИТ-трансформации, совместно доработать план действий, замотивировать команду. Если руководители начнут использовать новые ИТ-решения, все работники перейдут на эти цифровые инструменты гораздо быстрее. Важно правильно объяснить, что даст внедрение цифровых технологий, как они улучшат рабочие процессы, разгрузят специалистов и повысят эффективность бизнеса в целом.
Например: долгое время в компании все отпуска согласовывались и оформлялись вручную. Офисным сотрудникам приходилось постоянно бегать в отдел кадров, что-то подписывать и ждать обратной связи от руководства. Удаленным специалистам и вовсе необходимо было отправлять все заявления по почте. Это отвлекало от основной работы и снижало мотивацию.
Но теперь благодаря цифровой трансформации все заявления оперативно подписываются и согласовываются в единой электронной системе. Команда довольна, качество работы сотрудников стало лучше, инициативность и продуктивность повысились.
Заключение
Цифровая трансформация — не просто модный термин, а необходимый этап для любой развивающейся компании, которая хочет оставаться в рынке и быть успешной среди конкурентов. Это не только про внедрение современных технологий, но и про кардинальное изменение мышления и подходов к ведению бизнеса.
В результате ИТ-трансформация приносит пользу как бизнесу, так и обществу. Она упрощает работу сотрудников компании, улучшает качество жизни клиентов и дает новые возможности для развития рынка.
